01
最常用
客服邮箱
info@firstscreen-dahongying.com.cn
账号与入口位置、内容勘误、合作意向，都可以发这里。写清页面名称和你点了哪一步， 来回次数会少很多。
联系咨询
找对人，一次说清。
大红鹰中文站把联系渠道按轻重缓急分成三档：常规问题写邮件，需要当场确认的打这个电话， 赶时间的走页面顶部的在线通道。工作日 9:00-18:00 有同事值守，收到就会有人接。
02
客服电话
18833111881
要当场确认分端差异、入口顺序或材料怎么写，直接打过来更快。工作时间内接听。
03
在线通道
页面打不开、入口点不到这类急着用的状况，从页面顶部的常用入口栏走在线通道提交。
云南 · 昆明
运营地区
紧急事项走这里
提交一次，按顺序排到
在线通道是给赶时间的人准备的。不用等邮件往返，提交之后工作日内依次处理， 前面有多少条就排多少条，不会插队也不会石沉大海。
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01
从常用入口栏进去
页面顶部那条栏里选在线通道，先挑一个最接近的事项类型。
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02
把三件事写进去
哪个页面、点到哪一步出的状况、你希望它变成什么样。有截图就一起带上。
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03
工作日按提交顺序处理
先提交先安排，周五晚间的提交会顺延到下一个工作日。
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04
结果回到你留下的联系方式
邮箱优先，写错了就收不到，提交前看一眼。
云南 · 昆明
到访之前，先和我们打声招呼
内容与体验团队的日常协作在昆明。如果确实需要当面沟通，提前通过客服邮箱或电话约个时间， 我们好安排对应的同事在场，不至于让你白跑一趟。
联系地址 云南省昆明市五华区学府路655号昆明 · 五华区
欢迎提供线索
内容合作、案例投稿与分端反馈
我们每周三更新案例与指南，线索大多来自正在使用它的人。你手上的一段经历， 很可能正好是下一位访客要找的答案。
内容合作
想一起做专题、联写指南，或者把某类场景讲得更细，把方向、大致排期和你能提供的内容 发到客服邮箱。每季度的专题轮换会提前排进去。
适合：行业媒体、内容团队、长期使用者
案例投稿
你在苹果端或浏览器端的真实使用过程，可以整理成案例线索提交。我们会做匿名化处理， 再按场景归进案例合集。
分端体验反馈
发现两边的层级不一样，或者某个入口在手机上不好点，把页面名称发过来就行， 这类反馈会直接进指南更新清单。
合作与线索会用于案例整理与指南更新。想先了解我们怎么组织内容，可以看 品牌概览。
常见联系问题
问之前，先看这几条
这几条被问得最多，看完往往就不用发信了。仍然没解决，再走上面的渠道。
多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 的来信当天处理，平均首次响应约 4 小时。临近下班或周五晚间发来的，会顺延到下一个工作日。
可以直接打电话吗？
可以，工作时间内接听。不过涉及具体页面和操作步骤的问题，写邮件或走在线通道更合适，能带上截图，也留得下记录。
在线通道和客服邮箱有什么区别？
在线通道处理紧急事项，工作日内按提交顺序推进，适合页面打不开、入口点不到这类情况。客服邮箱适合需要来回确认的问题，记录更完整。
提交的案例线索会被采用吗？
会先做一轮梳理，场景对得上的进入案例合集，每月新增 3 至 5 条。采用前会和你确认细节，也可以约定不公开具体信息。
能直接去地址那里吗？
先去之前和我们对一下时间。提前约好，才能确保负责这件事的同事在场，沟通才有结果。